Google Analytics, dijital pazarlama stratejilerinin temel taşlarından biridir. Ancak, standart metrikler bazen iş hedeflerinizi tam anlamıyla yansıtmayabilir. Bu durumda, özel metrikler devreye girer ve ölçümleme stratejilerinizi daha da geliştirebilir. Bu rehberde, özel metriklerin nasıl kurulacağını, nasıl kullanılacağını ve analiz süreçlerinizde nasıl optimize edileceğini detaylandıracağım.

Bir önceki blog yazımızda, önceden tanımlanmış ölçümler ve hesaplanan ölçümler hakkında bilgi vermiştik. Bu iki ölçüm grubu oldukça güçlü olsa da, işletmenize özgü anlamlı özel ölçümler tanımladığınızda, birçok yeni optimizasyon fırsatı yakalayabilirsiniz. Özel metrikler, işinizin benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlanabilir ve size verilerden maksimum faydayı sağlama imkanı sunar.

Özel Metriklere Giriş

Hem özel boyutlar hem de özel metrikler, Google Analytics verilerinizi zenginleştirir ve daha detaylı analizler yapmanıza olanak tanır. Özel boyutlar gibi, özel metriklerin de farklı kapsamları olabilir:

• Hit seviyesinde özel metrikler: Gönderildiği tüm hit seviyesindeki boyutlarla ilişkilidir.
• Ürün seviyesinde özel metrikler: Yalnızca gönderildiği ürünle ilişkilidir. Bu özellikten yararlanmak için gelişmiş bir e-ticaret sistemine sahip olmanız gerekir.

Bu rehberde, hit düzeyinde özel metriklerin nasıl kullanılacağını ve örnek bir senaryo üzerinden nasıl yapılandırılacağını adım adım açıklayacağım.

Ölçüm Planı Oluşturma

Özel metriklerin kurulmasına geçmeden önce, bir ölçüm planı oluşturmalısınız. Herhangi bir Google Analytics özelliğinden yararlanmayı düşünmeden önce, ölçüm planınızı ve hedeflerinizi netleştirmeniz önemlidir. Bu süreçte, işletmenizin stratejik ve taktiksel yönlerini dikkate almalısınız:

• Stratejik İş Amaçları: Uzun vadeli hedeflerinizi tanımlayın.
• Hedefler: Bu amaçlara ulaşmak için belirlediğiniz somut hedeflerdir.
• KPI’lar (Anahtar Performans Göstergeleri): Hedeflerinizi ölçmek için kullanacağınız metriklerdir.
• Segmentler: Verileri gruplara ayırarak daha ayrıntılı analiz yapmanıza olanak tanır.

Etkinlik İzleme Uygulaması

Özel metriklerin yapılandırılmasına geçmeden önce, bir olay takibi oluşturmanız gerekir. Olay takibi, belirli kullanıcı etkileşimlerini izlemek ve raporlamak için kullanılır. Örneğin, bir kullanıcının bir formu göndermesi veya bir modal penceresini görüntülemesi gibi olayları izleyebilirsiniz.

Olay takibini şu iki durumda tetikleyebilirsiniz:

1. Modal Görünümü: Modal penceresi göründüğünde, etkileşimsiz bir olay olarak ayarlayın.
2. Form Gönderimi: Kullanıcı formu başarıyla gönderdiğinde, etkileşimli bir olay olarak ayarlayın.

Her iki olayın da basitleştirilmiş versiyonu aşağıda gösterilmiştir:

• Modal Görünümü: Etkileşimsiz olay olarak ayarlayın (hemen çıkma oranını etkilememek için).
• Modal Versiyon Etiketi: Diğer olay etiketlerini veya sizin için önemli olan özellikleri kullanarak yapılandırın.

Etkinlik İzleme Verileri

Oluşturduğunuz olay takibine dayalı olarak verilerinizi gözden geçirin. Olay izleme verileri, aşağıdaki gibi bir tablo yapısında görünebilir:

• Olay Kategorisi: Birincil boyut olarak ayarlayın.
• Olay Eylemi: İkincil boyut olarak kullanın.
• Gereken boyutlara ve değerlere göre tablo filtreleri uygulayın.

Çözüm Açısından Özel Metrikler

Bu noktada, özel metrikler işinize büyük bir değer katabilir. Google Analytics’in ücretsiz sürümünde her özellik için 20 özel metrik tanımlayabilirsiniz. GA 360’da ise bu sayı 200’e kadar çıkabilir. Özel metrikler, özel boyutlara benzer şekilde uygulanır ve şu dört temel adımdan geçer:

1. Planlama: Verilerinizi ve öngörülerinizi geliştirmek için hangi özel metriklerin uygulanması gerektiğini planlayın.
2. Yapılandırma: Google Analytics’te özel metriklerinizi yapılandırın.
3. Uygulama: Sitenize özel metrikleri kodlayarak veya Google Etiket Yöneticisi (GTM) kullanarak uygulayın.
4. İşleme: Google Analytics’te özel metriklerin yansıması 24 saat sürebilir.

1. Planlama

Öncelikle, iş hedeflerinize ulaşmak için hangi özel metriklerin en anlamlı olacağını belirleyin. Bu örnekte, iki özel metrik oluşturacağız:

• Modal Görünüm Sayısı: Modal’ın her gösteriminde bir artış sağlar.
• Form Gönderimi Sayısı: Kullanıcı modal kayıt formunu her gönderdiğinde bir artış sağlar.

2. Yapılandırma

Özel metrikleri yapılandırmak için şu adımları izleyin:

• Google Analytics > Özellikler > Özel Tanımlar > Özel Metrikler.
• Metrikleri isimlendirin ve uygun adlandırma kurallarını takip edin.
• Biçimlendirme Türü: Tamsayı.
• Minimum ve Maksimum Değerler: Gerektiğinde bu değerleri belirleyin. Örneğin, bir özel metriğin minimum değeri 0, maksimum değeri 2 olabilir.

3. Uygulama

Özel metriklerinizi yapılandırdıktan sonra, bunları sitenizde uygulayın. Google Etiket Yöneticisi, bu süreci kolaylaştırabilir. Mevcut olay izleme etiketlerine birkaç küçük düzenleme yaparak, özel metriklerinizi entegre edebilirsiniz.

4. İşleme

Google Analytics’te özel metriklerin yansıması genellikle 24 saat sürer. Verilerinizi doğrulamak için çeşitli yöntemler kullanabilirsiniz, örneğin özel raporlar oluşturmak.

Özel Metriklerden Hesaplanan Metriklere

Özel metriklerinizi oluşturduktan sonra, hesaplanan metrikler yardımıyla bu metrikleri daha anlamlı hale getirebilirsiniz. Hesaplanan metrikler, iş hedeflerinize göre uyarlanmış metrikler oluşturmanıza imkan tanır. Örneğin, Modal Görünüm Oranı gibi bir hesaplanan metrik oluşturabilirsiniz.

Özel Raporlar Oluşturma

Google Analytics’te özel raporlar oluşturmak, özel metriklerden en iyi şekilde yararlanmanın anahtarıdır. Bu raporları ekibinizle paylaşabilir, Google Data Studio’da panolar oluşturabilir veya gelişmiş veri analizleri için verilerinizi Google E-Tablolar’a taşıyabilirsiniz.

Analiz ve Optimizasyon

Bu aşamada, işletmeniz için en önemli soruları önceden tanımlamış olmalısınız. Örneğin, Avrupa’da Modal Dönüşüm Oranının düşüp düşmediğini ve bu oranın ülke bazında nasıl değiştiğini analiz etmek isteyebilirsiniz.

Bu tür analizler için özel raporlar oluşturmak ve çeşitli metrikler ve boyutlar kullanarak derinlemesine analizler yapmak önemlidir. Analiz ve optimizasyon süreçleri, veri odaklı kararlar almanıza ve stratejilerinizi sürekli olarak geliştirmenize yardımcı olur.

Özel metrikler, Google Analytics’te daha derinlemesine analizler yapmanıza ve işletmenize özgü verilerle daha anlamlı sonuçlar elde etmenize yardımcı olur. En iyi uygulama, web sitenizdeki en önemli etkileşimler ve olaylar için özel metrikler oluşturmaktır. Bu metrikler, KPI’lerinizi optimize etmek ve iş hedeflerinize ulaşmak için kritik bir rol oynar. Eğer henüz özel metrikleri kullanmaya başlamadıysanız, şimdi başlamak için harika bir zaman!